Newsletter – Dr. Thorsten Bosch AG – Der Insider – 11|2013

Sehr geehrte Damen und Herren,

herzlich Willkommen zu einer neuen Ausgabe von ‚Der Insider’ – dem Informations-Service der Dr. Thorsten Bosch AG!

Mit interessanten Neuigkeiten, aussagekräftigen Meinungen und aktuellen Trends rund um die Themen Führung, Verhandlung sowie Verkauf & Vertrieb wollen wir den Leser auf dem Laufenden halten. Zusätzlich bieten wir einen Überblick über anstehende Aktionen, Veranstaltungen und Seminare im Veranstaltungszentrum Ammersee.

Der Kunde ist unbelehrbar, wann wird er den Handel endlich verstehen?

Wenn man sich die Handelslandschaft – insbesondere die großflächigen darunter sowie die Fachmarktkonzepte – anschaut, muss man doch bei näherer Betrachtung eine ungeheuere Widerstandsfähigkeit der Spezies Kunde feststellen. Trotz jahrzehntelang intensiv ausgetüftelter Konzepte und Vorgehensweisen, die prozessual immer weiter variiert und perfektioniert wurden, ist es offensichtlich immer noch nicht gelungen, dem Kunden die richtige Haltung beim Shoppen näher zu bringen.
Beispiel Kundenleitsysteme: diese reichen von einfachen Informationsterminals über inzwischen höchst komfortable und einfachst bedienbare, multimediale, gut animierte und häufig ansprechend filmisch umgesetzte Hilfen bis hin zur Möglichkeit, an Selbstbedienungskassen eigenständig zu bezahlen. Doch auch die ständige Optimierung von Kundenleitsystemen scheint diese eigenwillige Klientel nicht zufrieden zu stellen.
Ganz im Gegenteil: eine geradezu demonstrative Widerständigkeit und Eigenwilligkeit scheint diese offensichtlich anachronistisch veranlagte Gattung ‚Kunde‘ bis ins Jahr 2013 zu prägen. Und ihnen scheint jegliches Verständnis für Effizienz im Einzelhandelsprozess zu fehlen, denn sie fordern still und subtil den Wunsch nach persönlicher Beratung, Aufmerksamkeit und eine im Grunde unbezahlbare Individualität.


Weiterlesen

[Ein Blog von Dr. Thorsten Bosch]

Ihre Firmen- oder Weihnachtsfeier im außergewöhnlichen Ambiente

Sie suchen für Ihre Weihnachtsfeier noch eine exklusive und ausgefallene Location im Großraum München, Augsburg, Landsberg?
Ob festliches Gala-Dinner oder lieber im lockeren Rahmen feiern – das Veranstaltungszentrum Ammersee bietet Ihnen ein außergewöhnliches Ambiente für Ihre Feier.

mehr Informationen

Dr. Thorsten Bosch Akademie – aktuelle Termine

Unsere aktuellen Seminartermine für Sie und Ihre Mitarbeiter:

Das Experiment
präzise Steuerung von Gruppen und Teams
05.02. – 06.02.2014
AL01
Bestseller (B2C)
Systematischer Verkaufserfolg mit dem 10-Phasen-Modell
18.02. – 19.02.2014
VK01
Nightmare on Trainstreet – das Monster ‚Gruppe‘
Grundlagen der Gruppendynamik und gekonnte Gruppensteuerung
19.02. – 21.02.2014
TR01
On Stage – Vorhang auf für klare Worte
Auftritt, Rhetorik und Präsentation – für Profis
24.02. – 25.02.2014
AL02
Das blaue Quadrat von Bosch
Die vier Werkzeuge der Mitarbeiterführung
27.02. – 28.02.2014
FU01
Bitte bewerten Sie diesen Artikel:
    [Gesamt: 0 | Durchschnitt: 0]